考試名稱： PureConnect: CIC Core Certification
認證提供商： Genesys
相應認證： PureConnect: Interaction Center Core Engineer
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最新的高品質 PC-CIC-Core 考試練習題庫
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我們對我們的產品非常有信心，所以我們不提供会给客户带去麻煩的產品。
- 高品质的認證考試培訓材料
- 有三個版本可供選擇
- 10年的行業經驗
- 365天免費更新
- 隨時隨地練習
- 100％安全的購物體驗
- 可执行的應用程序
- 模擬真實的考試環境
- 增加考試信心，增强记忆力
- 支持所有Windows操作系統
- 兩種练习模式随意使用
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- 網上模擬真實考試，方便，易用
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- 有測試歷史記錄和技能評估
- 支持Windows / Mac / Android / iOS等
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不論您偏好紙本閱讀還是螢幕練習，Fast2test 的 PC-CIC-Core 題庫都提供 PDF、桌面測試引擎與線上測試引擎三種形式。Genesys PureConnect: CIC Core Certification 的 62 道題目，在家、在公司或在通勤途中都能隨時開啟練習。
Genesys PC-CIC-Core 考試概覽:
| 認證廠商: | Genesys |
|---|---|
| 考試名稱: | PureConnect：CIC 核心認證 |
| 考試代碼: | PC-CIC-Core |
| 相關認證: | PureConnect Interaction Center 核心專員 PureConnect Interaction Center 核心工程師 |
| 證照有效期限: | 2 年 |
| 考試形式: | 單選題, 複選題 |
| 考試費用: | 500 USD |
| 支援語言: | English |
| 考試時間: | 120 分鐘 |
| 及格分數: | 69% |
| 實際考試題數: | 60–62 |
| 範例考題: | Genesys PC-CIC-Core 範例考題 |
| 考試方式: | 透過 Kryterion Webassessor 平台辦理（線上監考或於授權考場應試） |
| 必備條件: | 無需事先取得其他認證；建議先修相關訓練課程（CIC 系統管理、通話流程設定） |
| 官方大綱網址: | https://beyond.genesys.com/explore/certification/home |
Genesys PC-CIC-Core 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: CIC 系統管理 | - ACD 與技能導向路由設定 - Interaction Administrator 介面與元件 - 受管理 IP 電話設定 - Interaction Supervisor 與 Reporter 基礎操作 - PureConnect 應用程式套件簡介 - 帳務代碼、結案代碼與安全性設定 |
| 主題 2: 通話流程設定 | - 佇列與電子郵件作業 - 設定檔發布與匯出 - Interaction Attendant 選單架構 - 預設自動總機設定 - 排程與設定檔 |
Genesys PureConnect: CIC Core Certification 考生常見問題解答
Genesys PureConnect: CIC Core Certification（考試代碼 PC-CIC-Core）是 Genesys 官方規劃的認證考試，通過後可取得「PureConnect: Interaction Center Core Engineer」認證，認證等級為 專業級。此認證亦與 PureConnect Interaction Center 核心專員、PureConnect Interaction Center 核心工程師 等認證相互關聯，可依職涯規劃進一步進修。若您正準備這門考試，Fast2test 收錄的 62 道練習題能協助您有系統地複習每個知識要點。
PC-CIC-Core 考試的總題量為 60–62 題，考試時間為 120 分鐘。換算下來，每題可分配的作答時間相當有限，一旦在不熟悉的題型上卡關，很容易打亂整體節奏。建議備考後期使用 Fast2test 的測試引擎進行限時模考，刻意訓練時間分配與答題速度，正式考試時才不會因時間壓力而失常。
PC-CIC-Core 考試的及格標準為 69%，官方報名費用為 500 USD。需要留意的是，若未達及格標準，重考時必須再次全額繳費，成本不低。建議正式報名前，先用 Fast2test 的 62 道練習題完整自測幾回，確認實力到位後再上場，避免不必要的重考支出。
無需事先取得其他認證；建議先修相關訓練課程（CIC 系統管理、通話流程設定）由於官方可能隨時調整報考規定，建議您報名前再至 Genesys 官方考試頁面確認最新資訊，以免影響報名資格。
可以。Fast2test 提供 Genesys PureConnect: CIC Core Certification 的免費範例試題，您可先下載體驗題目品質與解析方式，滿意後再決定購買。購買後享有 365 天免費更新，期間題庫有任何修訂都可免費取得最新版本；即使產品過期，後續續購更新仍可享 50% 折扣優惠。
交付方面，Fast2test 採即時交付：付款完成後一分鐘內，下載資訊即寄送至您的電子郵件信箱，若 2 小時內仍未收到可聯絡客服協助，且產品不限制安裝的電腦數量。考試方面，我們提供退款保證：購買後 60 天內參加對應考試而未通過者，可於考後 2 天內提交報名證明（准考證）影本與官方成績單（Score Report）PDF 申請全額退款，我們會在 7 天內處理完成；考生姓名須與付款人姓名一致，購買後 3 天內即應考、已下載但未實際應考，以及免費資料與過期訂單均不適用。若您不想退款，也可選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。
PC-CIC-Core 考試共劃分為 2 個主要領域，包括 CIC 系統管理、通話流程設定 等。各領域的完整細項與說明請參考上方的考試大綱，建議您依各領域的佔比高低安排複習比重，把時間花在最關鍵的主題上。
最新的 PureConnect: Interaction Center Core Engineer PC-CIC-Core 免費考試真題：
Under what circumstances is it useful to create a Client Button?
- A. When you want to make a custom button for agents to quickly open their Interaction Client application when they arrive at work.
- B. When you have created a unique interface using an API and want to add a custom Pickup button to it.
- C. You want your customers to be able to phone you by pressing a custom button on a web page.
- D. To make a custom button available from the Interaction Client/Desktop to make it easy for call center agents to access an application when they are on a customer call.
答案：D 🗳️
You have been asked to create an operator queue. Helen is the company operator and should receive the calls when she is available. There are other people who should receive calls, to the operator, if Helen is on break or steps away from her desk. Roger is her back up, and calls need be routed to him next, but if he is not available then calls need to be routed to Larry.
What queue type is required to ensure that calls to the operator queue are routed as described?
- A. ACD
- B. Round-robin
- C. Custom
- D. Sequential
- E. Group Ring
答案：A 🗳️
Your contact center supervisor would like to be automatically alerted when agents have been on calls for more than 5 minutes.
How can you configure CIC to automatically notify the supervisor when this happens?
- A. Set an alert in the Workgroups container under the ACD lab in Interaction Administrator.
- B. Check the Talk Time Alert checkbox on the ACD tab for the appropriate workgroup and set the interval parameter to 5 minutes.
- C. Create an alert in interaction Supervisor on "Longest Talk Time".
- D. Create a Talk Time Alert in the Interaction Administrator Alerts Container.
答案：C 🗳️
As the IC administrator for your company, you have created templates for contact center agents, operators, and business users. You have assigned the client configuration templates in the appropriate places. The contact center supervisors belong to multiple roles and have multiple client configuration templates assigned to them based on those roles.
How will the client configuration templates be assigned?
- A. The supervisors will not be assigned any client configuration template if they invent more than one.
- B. The system will use the default client configuration for the supervisors.
- C. The client configuration template that is used for the supervisors will be determined by the position of the templates in the client configuration properties.
- D. The client configuration settings from all inherited client configuration templates will be merged to determine what the supervisors' interaction Clients look like.
答案：C 🗳️
658條客戶評論客戶反饋 (*一些類似或舊的評論已被隱藏。)
輕松通過PC-CIC-Core考試，此版本是最新的。
220.248.215.*
我通過考試，獲得了認證，多虧了你們網站的資料，非常感謝！
101.12.100.*
Fast2test 網站真的很好，我參加第一次的 PC-CIC-Core 考試就通過了，在此之前，我都沒有在參加它培訓課程和購買其它的考試資料。
36.231.26.*
我已經得到我的 PC-CIC-Core 認證，你們電子版的題庫對我非常有幫助，我將還會在購買你們另外的題庫，祝我好運吧！
125.227.201.*
最近報考的PC-CIC-Core認證考試，我順利的通過了，因為有你們的考古題，它覆蓋了我考試中的所有問題。
1.173.46.*
在我第一次考試失敗之后，我在Google看到了這家網站，然后買了你們的題庫做練習用，后來讓我很意外的是，大多數問題都在考試中派上了用場，通過了考試，獲得了不錯的分數。
223.139.241.*
謝謝你們網站提供了這么優秀的考古題資料，我通過了我的PC-CIC-Core考試，在測試中，你們的題庫非常有用！
211.210.32.*
你們的題庫讓我很容易理解，我試著去參加 Genesys PC-CIC-Core 考試，我簡直不敢相信，在這次考試中我取得了非常不錯的成績。
123.51.219.*
前幾天去參加了PC-CIC-Core考試，好險哦，分數剛好通過！但是我還是很感謝，因為作為我這樣一個沒有基礎的考生而言，使用考題套裝，還通過了，難得哦！而且我是半年之前賣的，每次有更新，客服人員都會將更新版本送到我的收貨E-Mail，不錯的服務。
190.144.115.*
我好幸運，通過了PC-CIC-Core考試，因為它的失敗率很高！
36.236.220.*
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