考試名稱： Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials
認證提供商： Oracle
相應認證： Oracle Engagement Cloud Service
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- 支持所有的PDF阅读器
- 購買前可下載免費試用
- 下載免費DEMO
- 問題數量： 78
- 最近更新時間： 2026-08-21
- 價格： $59.98
1Z0-1064-20 軟體版
- 可执行的應用程序
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- 軟體版屏幕截圖
- 問題數量： 78
- 最近更新時間： 2026-08-21
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1Z0-1064-20 線上測試引擎
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- 支持Windows / Mac / Android / iOS等
- 試用線上測試引擎
- 問題數量： 78
- 最近更新時間： 2026-08-21
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Oracle 1Z0-1064-20 考試概覽:
| 認證廠商: | Oracle |
|---|---|
| 考試名稱: | Oracle B2B Service 2020 實作基礎 |
| 考試代碼: | 1Z0-1064-20 |
| 考試費用: | USD 245 |
| 實際考試題數: | 58 |
| 相關認證: | Oracle B2B Service 2020 Certified Implementation Specialist |
| 支援語言: | English |
| 考試形式: | 選擇題（複選）, 選擇題（單選） |
| 考試時間: | 90 分鐘 |
| 及格分數: | 62% |
| 證照有效期限: | 依Oracle認證政策規定；此版本認證未公開標示固定有效期限 |
| 範例考題: | Oracle 1Z0-1064-20 範例考題 |
| 考試方式: | 可於Pearson VUE考試中心應考，或透過Oracle線上遠端監考模式應考（依開放區域而定）。 |
| 必備條件: | 無強制應考資格或前置考試要求。Oracle建議具備相關實作經驗，並修習Oracle CX Service相關訓練課程。 |
| 官方大綱網址: | https://www.oracle.com/education/certification/ |
Oracle 1Z0-1064-20 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: Oracle B2B Service 初始設定之配置 | - 啟用Oracle B2B Service功能
|
| 主題 2: 權益與服務等級 | - 配置權益管理功能
|
| 主題 3: 知識管理 | - 知識功能設定與管理
|
| 主題 4: 分析與報表功能 | - 報表與儀表板配置
|
| 主題 5: 服務要求管理 | - 配置服務要求
|
| 主題 6: 數位化客戶服務 | - 客戶自助服務配置
|
關於 1Z0-1064-20 考試，你可能想知道的事
1Z0-1064-20（Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials）是由 Oracle 舉辦的認證考試，通過後可取得 Oracle Engagement Cloud Service 認證，此認證屬於 實作專家 等級，適合想在該領域深耕的從業人員報考。與此考試相關的認證還包括 Oracle B2B Service 2020 Certified Implementation Specialist，可依職涯規劃進一步挑戰。備考時搭配 Fast2test 的 78 道練習題，能更快掌握出題方向。
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials 的題量為 58，考試時間為 90 分鐘。換算下來，每題可用的思考時間相當有限，遇到卡關的題目建議先標記、整卷答完後再回頭檢查，避免在單一題目上耗掉過多時間。平時可用 Fast2test 的模擬考功能進行限時練習，提前適應正式考試的答題節奏與時間壓力。
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials 的通過分數為 62%，官方報名費為 USD 245。需要注意的是，若未能一次通過，重考必須再次支付全額報名費，成本不低。建議正式報名前，先用 Fast2test 的 78 道模擬試題做幾回完整自測，確認成績穩定達標後再上考場。
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials 的報考條件如下：無強制應考資格或前置考試要求。Oracle建議具備相關實作經驗，並修習Oracle CX Service相關訓練課程。。報名前建議再到官方頁面確認最新規定：https://www.oracle.com/education/certification/。
可以。Fast2test 提供 Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials 的免費範例試題，購買前可先下載體驗，確認題庫品質符合期待再下單。購買後享有 365 天免費更新，1Z0-1064-20 題庫會隨官方大綱調整持續修訂；365 天到期後若仍需更新服務，可以 50% 折扣優惠續購。
Fast2test 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 1Z0-1064-20 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證 / enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，且考生姓名須與付款人姓名一致，資料送出後 7 天內處理完成。提醒您：購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考，以及免費資料與過期訂單，不適用退款保證。若不想退款，也可選擇免費更換為兩個等值的考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可即時下載使用，且不限制安裝的電腦數量；若 2 小時仍未收到，請聯絡客服協助處理。
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials 的考試範圍涵蓋 6 大領域，主要包括 權益與服務等級、Oracle B2B Service 初始設定之配置、服務要求管理 等。各領域的細項主題與完整出題比例，請參考上方的考試大綱；安排讀書計畫時，建議依各領域占比分配複習時間，把力氣花在最關鍵的地方。
最新的 Oracle Engagement Cloud Service 1Z0-1064-20 免費考試真題：
問題 #1
Which two options are true about reporting on milestones?
A. Administrator-defined milestone data is not included in Analytics.
B. Milestone reporting is performed via the CRM Service Request Real-Time subject area.
C. No standard reports on milestones are provided.
D. An as-delivered SLA Infolet shows near-overdue and overdue milestones.
問題 #2
What four actions do the as-delivered Service Request components included in a Digital Customer Service (DCS) application enable a DCS user to do?
A. Add a message to a Service Request.
B. Delete a Service Request.
C. Create a Service Request.
D. View and edit attachments to a Service Request.
E. Chat with an Agent about a Service Request.
問題 #3
Identify three considerations before starting the configuration of assignment rules to service requests.
A. the candidates of service requests to use as criteria for your rule assignments
B. the attributes of queues to use as criteria for your rule assignments
C. the rule sets you want to create and the rules to include in each rule set
D. the attributes of service requests to use as criteria for your rule assignments
E. the candidates of queues to use as criteria for your rule assignments
問題 #4
You are starting a new Engagement Cloud project implementation, and one of your customer requirements is to share service request information through Oracle Social Network.
In which way can you enable the service requests to be shareable on Oracle Social Network?
A. Setup and maintenance > Sales > Service Request > Manage Oracle Social Network Objects
B. Setup and maintenance > Service > Setup > Productivity Tools > Manage Custom Objects for Service
C. Setup and maintenance > Service > Setup > Productivity Tools > Manage Oracle Social Network Objects for Service
D. Setup and maintenance > Service > Configuration and Security > Service Request > Manage Oracle Social Network Objects for Service
問題 #5
Which four actions does the REST API for Service Requests (SRs) allow?
A. Update SR milestone
B. Delete SR by SR number
C. Delete SR by SR title
D. Update SR assignee
E. Create SR
問題與答案：
| 問題 #1 答案： A,D | 問題 #2 答案： B,C,D,E | 問題 #3 答案： A,C,E | 問題 #4 答案： D | 問題 #5 答案： A,B,D,E |
1439條客戶評論客戶反饋 (*一些類似或舊的評論已被隱藏。)
這題庫非常容易理解，我只是使用了你們的 1Z0-1064-20 學習指南，就順利的通過了 1Z0-1064-20 考試。
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感謝你們提供的PDF版本的考試題庫，讓我滿分通過了我的1Z0-1064-20考試，很高興我能在網上找到Fast2test網站，它對我的幫助很大。
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很傷心，我花了很多錢，但測試失敗了兩次，不過幸運的是你們的1Z0-1064-20題庫幫助我通過了考試。
218.94.153.*
我购买了这个考试指南,80%的问题与实际考试相同，然后我的1Z0-1064-20就通過了。
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我拿到1Z0-1064-20題庫在上週五，好消息是我已經通過了1Z0-1064-20考試。Fast2test對我來說是非常有幫助，感謝您們提供的最新信息。
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1Z0-1064-20很有效，再次購買考古題，再次通過。
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我通過了我的1Z0-1064-20考試，不得不承認，這是我用過最好的題庫。因此，我能很容易的通過我的考試多虧了Fast2test網站的最新題庫。
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今天，我以不錯的成績通過了1Z0-1064-20考試，這題庫依然是有效的。對于沒有太多的時間準備考試的我來說，你們網站是個不錯的選擇。
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67.174.147.*
考試過了，你們的1Z0-1064-20題庫非常有用，其中80%以上的問題都知道。
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我是 Fast2test 網站的粉絲，要是沒有你們提供的考試培訓資料，我很難通過我的 1Z0-1064-20 考試。我想說 Fast2test 的考古題是最好的。
119.119.228.*
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由于這個1Z0-1064-20考試的失敗率很高，考試成本很高，所以我選擇了Fast2test，這樣成功率會大很多。我不敢相信，我獲得了不錯的分數，非常感謝！
42.79.180.*
用了你們的考古題，我已通過了1Z0-1064-20考試。
103.3.192.*
相關考試
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