考試編碼： 6211
考試名稱： Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation Exam
認證提供商： Avaya
相應認證： Avaya Certified Implementation Specialist

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Avaya 6211 考試大綱：

主題	簡介
主題 1	Describe the components required to route email contacts including rules, rule components, and limitations Perform configuration tasks in Contact Center Manager Administration to enable multimedia contacts in the contact center
主題 2	Configure the communication tools in the Multimedia Administration application Avaya Proactive Outreach Manager integration components
主題 3	Describe the Multimedia sample applications that are installed with Contact Center Multimedia Describe the Communication Control Toolkit components
主題 4	Perform the routine maintenance tasks for the Contact Center Multimedia database Describe the general settings configuration in the Contact Center Multimedia Administration Web interface
主題 5	Configure and modify outbound campaigns and call data settings using the Outbound Campaign Management Tool (OCMT) AACC with POM Integration
主題 6	Describe real-time and historical reporting for multimedia contacts Configure the Multimedia settings for Contact Center Agent Desktop
主題 7	Describe the function of the scripting applications and describe some of the commands and intrinsics to create the applications Multimedia Configuration and Administration

參考：https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21497

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