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- 最近更新時間： 2026-09-07
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ITIL-4-Foundation 線上測試引擎
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- 支持Windows / Mac / Android / iOS等
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ITIL ITIL-4-Foundation 考試概覽:
| 認證廠商: | AXELOS / PeopleCert |
|---|---|
| 考試名稱: | ITIL® 4 基礎級考試 |
| 考試代碼: | ITIL-4-Foundation |
| 證照有效期限: | 終身有效，無需續證 |
| 考試時間: | 60分鐘（非英語母語考生可延長至75分鐘） |
| 考試形式: | 選取最佳答案, 閉卷考試, 單選題 |
| 及格分數: | 及格分數65%（40題中答對26題） |
| 考試費用: | 383美元（僅考試費用，依地區及配套方案有所調整） |
| 支援語言: | 法語, 日語, 德語, 中文, 義大利語, 西班牙語, 荷蘭語, 葡萄牙語, 英語, 韓語 |
| 實際考試題數: | 40題 |
| 相關認證: | ITIL 4 延伸模組 ITIL 4 策略領導級 ITIL 4 管理專業級 |
| 推薦課程: | ITIL 4 基礎級官方培訓課程 |
| 考試報名: | Pearson VUE 考試中心 PeopleCert 官方報名 |
| 範例考題: | ITIL ITIL-4-Foundation 範例考題 |
| 考試方式: | 可選擇線上遠端監考，或於授權考試中心應考 |
| 必備條件: | 無正式報考資格限制，開放所有考生報名 |
| 官方大綱網址: | https://www.peoplecert.org/qualifications/itil/itil-4-foundation |
ITIL ITIL-4-Foundation 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 服務管理的四大構面 | 15% | - 價值流與流程 - 合作夥伴與供應商 - 資訊與技術 - 組織與人員 |
| 主題 2: 服務管理概念 | 15% | - 產品與服務 - 服務關係：服務提供者、服務使用者與利害關係人 - 價值、成果、成本與風險 |
| 主題 3: ITIL 實務方法 | 30% | - 服務管理實務
|
| 主題 4: ITIL 指導原則 | 20% | - 從現況出發 - 保持簡單務實 - 促進協作並提高透明度 - 最佳化與自動化 - 整體性思考與運作 - 以價值為核心 - 透過回饋循序漸進推動 |
| 主題 5: ITIL 服務價值體系 | 20% | - 治理 - 服務價值鏈：規劃、改善、互動、設計與轉換、取得/建置、交付與支援 - 概覽與目的 - 持續改善 |
ITIL ITIL-4-Foundation 考試疑問總整理
ITIL-4-Foundation（ITIL 4 Foundation）是由 ITIL 舉辦的認證考試，通過後可取得 ITIL 4 基礎級認證 認證，此認證屬於 基礎級 / 入門等級 等級，適合想在該領域深耕的從業人員報考。與此考試相關的認證還包括 ITIL 4 管理專業級、ITIL 4 策略領導級、ITIL 4 延伸模組，可依職涯規劃進一步挑戰。備考時搭配 Fast2test 的 121 道練習題，能更快掌握出題方向。
ITIL 4 Foundation 的題量為 40題，考試時間為 60分鐘（非英語母語考生可延長至75分鐘）。換算下來，每題可用的思考時間相當有限，遇到卡關的題目建議先標記、整卷答完後再回頭檢查，避免在單一題目上耗掉過多時間。平時可用 Fast2test 的模擬考功能進行限時練習，提前適應正式考試的答題節奏與時間壓力。
ITIL 4 Foundation 的通過分數為 及格分數65%（40題中答對26題），官方報名費為 383美元（僅考試費用，依地區及配套方案有所調整）。需要注意的是，若未能一次通過，重考必須再次支付全額報名費，成本不低。建議正式報名前，先用 Fast2test 的 121 道模擬試題做幾回完整自測，確認成績穩定達標後再上考場。
ITIL 4 Foundation 的報考條件如下：無正式報考資格限制，開放所有考生報名。報名前建議再到官方頁面確認最新規定：https://www.peoplecert.org/qualifications/itil/itil-4-foundation。
ITIL 官方為 ITIL 4 Foundation 推薦了以下培訓資源：
完成官方課程後，別忘了用 Fast2test 的 121 道 ITIL-4-Foundation 練習題驗收學習成果，找出還不熟悉的知識點，才能把培訓內容真正轉化為分數。
可以。Fast2test 提供 ITIL 4 Foundation 的免費範例試題，購買前可先下載體驗，確認題庫品質符合期待再下單。購買後享有 365 天免費更新，ITIL-4-Foundation 題庫會隨官方大綱調整持續修訂；365 天到期後若仍需更新服務，可以 50% 折扣優惠續購。
Fast2test 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 ITIL-4-Foundation 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證 / enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，且考生姓名須與付款人姓名一致，資料送出後 7 天內處理完成。提醒您：購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考，以及免費資料與過期訂單，不適用退款保證。若不想退款，也可選擇免費更換為兩個等值的考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可即時下載使用，且不限制安裝的電腦數量；若 2 小時仍未收到，請聯絡客服協助處理。
ITIL 4 Foundation 的考試範圍涵蓋 5 大領域，主要包括 服務管理的四大構面（15%）、ITIL 實務方法（30%）、ITIL 指導原則（20%） 等。各領域的細項主題與完整出題比例，請參考上方的考試大綱；安排讀書計畫時，建議依各領域占比分配複習時間，把力氣花在最關鍵的地方。
最新的 ITIL 4 ITIL-4-Foundation 免費考試真題：
問題 #1
Which of the following guiding principles proposes the elimination of unnecessary work?
A. Keep it simple and practical
B. Start where you are
C. Think and work holistically
D. Progress iteratively with feedback
問題 #2
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the service configuration management practice to to ensure mat accurate and reliable information about the configuration of [?], and the is that support mem, is available when and where it to needed.
A. services
B. outcomes
C. organizations
D. IT assets
問題 #3
Which statement about the input and output of the value chain activities is CORRECT?
A. Input and output are fixed for each value chain activity
B. Some value chain activities only have input, whereas others only have outputs
C. Each value chain activity receives inputs and provides outputs
D. The organization's governance will determine the inputs and outputs of each value chain activity
問題 #4
Which of the following is included in the purpose of the 'continual improvement' practice?
A. The reduction of the likelihood and impact of incidents
B. The alignment of the organization's practices and services with changing business needs
C. The restoration of normal service operation as quickly as possible
D. The establishment of links between the organization and its stakeholders at strategic and tactical levels
問題 #5
A good way to apply the ITIL guiding principle 'keep it simple and practical' is to:
A. Adopt a practice which is easy to follow
B. Communicate so that the audience will hear
C. Re-use nothing from the current state
D. Understand that fast does not mean incomplete
問題與答案：
| 問題 #1 答案： A | 問題 #2 答案： D | 問題 #3 答案： C | 問題 #4 答案： B | 問題 #5 答案： A |
919條客戶評論客戶反饋 (*一些類似或舊的評論已被隱藏。)
因為朋友推薦了你們網站，所以我購買了你們的ITIL-4-Foundation考試題庫，里面的試題非常不錯，我通過了考試。
200.206.147.*
我買了你們的ITIL-4-Foundation考古題，第一次考ITIL-4-Foundation就過了，完全覆蓋實際考試中的問題！
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我的ITIL-4-Foundation考試通過了，你們的考試培訓資料确实在考試中帮了我很多，謝謝！
1.34.177.*
很感谢 Fast2test 為我提供了 ITIL-4-Foundation 考試最新相關資料，讓我順利的通過了考試，你們是很有用的題庫提供網站。
39.9.91.*
我參加了ITIL-4-Foundation考試，通過使用Fast2test網站的考試資料，我順利一次通過了考試，感謝你們的幫助。
223.136.224.*
我將可以擁有一份很好的工作了，感謝 Fast2test 網站的幫助，讓我成功通過了 ITIL-4-Foundation 考試，并拿到了認證書。
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通過 ITIL-4-Foundation 考試居然是那么的容易，你只需要閱讀 Fast2test 考古題，所有的問題都可以解決，對考試是100%有效的。
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我使用了 Fast2test 提供的考試培訓資料，順利的在 ITIL-4-Foundation 考試中取得了好的成績。我很開心我能找到真的有用的網站，它真的太棒了。
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是的，你們的考試資料比我想象中的好，我已經通過了我的 ITIL-4-Foundation 考試。昨天，幸運的是大部分我考試中的問題都來自你們提供的題庫，真的很棒！
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你們的考古題對我幫助很大，于是我順利的通過了ITIL的ITIL-4-Foundation考試！
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相關考試
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