考試名稱： Certified Pega Customer Service Developer 25
認證提供商： Pegasystems
相應認證： Pegasystems Certification
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最近更新時間：2026-08-28
問題數量：0 題
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Pegasystems PEGACPCSD25V1 考試概覽:
| 認證廠商: | Pegasystems |
|---|---|
| 考試名稱: | Certified Pega Customer Service Developer 25 |
| 考試代碼: | PEGACPCSD25V1 |
| 實際考試題數: | 50 |
| 相關認證: | Certified Pega Senior System Architect Pega Customer Service Implementation Certified Pega System Architect |
| 支援語言: | English |
| 考試時間: | 90 分鐘 |
| 考試形式: | 情境式試題, 選擇題 |
| 及格分數: | 65% |
| 考試方式: | Pearson VUE 實體考場或 Pearson VUE 線上遠端監考 |
| 必備條件: | 建議先完成 Pega Customer Service Implementation 學習路徑；適用於負責建置 Pega Customer Service 解決方案的系統架構師與資深系統架構師。 |
| 官方大綱網址: | https://academy.pega.com/exam/certified-pega-customer-service-developer |
Pegasystems PEGACPCSD25V1 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 使用者體驗 | 20% | - Constellation UX
|
| 資料整合 | 15% | - Common Data Model
|
| 管道 | 15% | - 客戶服務管道
|
| 案例管理 | 10% | - 服務請求
|
| 應用程式開發 | 15% | - 開發架構
|
| 報表功能 | 5% | - 分析與報表
|
| 商務成果 | 5% | - 聯絡中心基礎概念
|
| 互動管理 | 15% | - 客戶互動作業
|
關於 PEGACPCSD25V1 考試，你可能想知道的事
PEGACPCSD25V1（Pegasystems Certified Pega Customer Service Developer 25）是由 Pegasystems 舉辦的認證考試，通過後可取得 Pegasystems Certification 認證，此認證屬於 中階 等級，適合想在該領域深耕的從業人員報考。與此考試相關的認證還包括 Pega Customer Service Implementation、Certified Pega System Architect、Certified Pega Senior System Architect，可依職涯規劃進一步挑戰。備考時搭配 Fast2test 的 0 道練習題，能更快掌握出題方向。
Pegasystems Certified Pega Customer Service Developer 25 的題量為 50，考試時間為 90 分鐘。換算下來，每題可用的思考時間相當有限，遇到卡關的題目建議先標記、整卷答完後再回頭檢查，避免在單一題目上耗掉過多時間。平時可用 Fast2test 的模擬考功能進行限時練習，提前適應正式考試的答題節奏與時間壓力。
Pegasystems Certified Pega Customer Service Developer 25 的報考條件如下：建議先完成 Pega Customer Service Implementation 學習路徑；適用於負責建置 Pega Customer Service 解決方案的系統架構師與資深系統架構師。。報名前建議再到官方頁面確認最新規定：https://academy.pega.com/exam/certified-pega-customer-service-developer。
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Fast2test 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 PEGACPCSD25V1 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證 / enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，且考生姓名須與付款人姓名一致，資料送出後 7 天內處理完成。提醒您：購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考，以及免費資料與過期訂單，不適用退款保證。若不想退款，也可選擇免費更換為兩個等值的考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可即時下載使用，且不限制安裝的電腦數量；若 2 小時仍未收到，請聯絡客服協助處理。
Pegasystems Certified Pega Customer Service Developer 25 的考試範圍涵蓋 8 大領域，主要包括 案例管理（10%）、管道（15%）、使用者體驗（20%） 等。各領域的細項主題與完整出題比例，請參考上方的考試大綱；安排讀書計畫時，建議依各領域占比分配複習時間，把力氣花在最關鍵的地方。
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