考試名稱： Nortel Contact Center Rls. 7.0 Administration & Scripting
認證提供商： Nortel
相應認證： Nortel Other Certification
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最近更新時間：2026-09-10
問題數量：100 題
下載限制：無限制
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Nortel 920-177 考試概覽:
| 認證廠商: | Nortel |
|---|---|
| 考試名稱: | Nortel Contact Center Rls. 7.0 管理與指令編寫 |
| 考試代碼: | 920-177 |
| 支援語言: | English |
| 相關認證: | Nortel Communication Control Toolkit 7.0 建置實作 Nortel Contact Center Multimedia Rls. 7.0 建置實作 Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 安裝與設定 Nortel Contact Center Rls. 7.0 技術支援 |
| 考試方式: | 一般為監考式測驗（視地區與考試單位而定，可於現場或授權考場應考） |
| 必備條件: | 官方並未公開列出嚴格的應考前提條件；惟強烈建議具備 Nortel Communication Server 1000 及客服中心相關概念基礎。 |
Nortel 920-177 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 故障排除與維護 | - 系統故障排除
|
| 報表製作與監控 | - 營運報表
|
| Nortel Contact Center 之管理作業 | - 系統設定與管理
|
| Contact Center 指令編寫 | - 指令編寫基礎
|
| Nortel Contact Center Rls. 7.0 架構概覽 | - Contact Center 元件與系統架構
|
關於 920-177 考試，你可能想知道的事
920-177（Nortel Contact Center Rls. 7.0 Administration & Scripting）是由 Nortel 舉辦的認證考試，通過後可取得 Nortel Contact Center Rls. 7.0 管理與指令編寫 認證，適合想在該領域深耕的從業人員報考。與此考試相關的認證還包括 Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 安裝與設定、Nortel Communication Control Toolkit 7.0 建置實作、Nortel Contact Center Multimedia Rls. 7.0 建置實作、Nortel Contact Center Rls. 7.0 技術支援，可依職涯規劃進一步挑戰。備考時搭配 Fast2test 的 100 道練習題，能更快掌握出題方向。
Nortel Contact Center Rls. 7.0 Administration & Scripting 的報考條件如下：官方並未公開列出嚴格的應考前提條件；惟強烈建議具備 Nortel Communication Server 1000 及客服中心相關概念基礎。。
Nortel Contact Center Rls. 7.0 Administration & Scripting 可透過以下管道完成報名：
考試方式：一般為監考式測驗（視地區與考試單位而定，可於現場或授權考場應考）。
Nortel 官方為 Nortel Contact Center Rls. 7.0 Administration & Scripting 推薦了以下培訓資源：
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Nortel Contact Center Rls. 7.0 Administration & Scripting 的考試範圍涵蓋 5 大領域，主要包括 Contact Center 指令編寫、Nortel Contact Center Rls. 7.0 架構概覽、Nortel Contact Center 之管理作業 等。各領域的細項主題與完整出題比例，請參考上方的考試大綱；安排讀書計畫時，建議依各領域占比分配複習時間，把力氣花在最關鍵的地方。
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