最新的ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版) - ITIL-4-Foundation日本語免費考試真題

A. unsisleni サービスを有効にするために、変更せずに 1 年から次の年に繰り越す必要があります。

B. すべての関係者が理解できる言葉と用語を使用して書かれている必要があります。

C. サービス プロバイダにとって有用なシステム ベースの指標に基づく必要があります。

D. ユーザー エクスペリエンスに関連するものなど、あいまいなターゲットを避ける必要があります。

A. サービス管理の4つの側面

B. サービスバリューチェーン

C. 指導原則

D. 練習

A. サービスレベル管理

B. サービス消費量

C. サービス関係管理

D. サービス内容

A. 緊急の変更はリスクが低く、よく理解されています

B. 緊急変更の承認は、実装後まで延期される場合があります

C. 緊急の変更は通常、変更スケジュールに記録されません

D. 緊急請求を実施する前に、すべての文書を完成させる必要があります

A. ユーザー

B. サービス利用者

C. スポンサー

D. お客様

A. 組織

B. 結果

C. サービス

D. 関係

A. 総合的に考え、取り組む

B. 今いる場所から始めましょう

C. フィードバックを繰り返しながら進歩させる

D. シンプルで実用的であること

A. サービス レベル マネージャー

B. 問題分析者

C. 変更権限

D. サービス デスク エージェント

A. サービス提供者がサービスの成果を提供する

B. サービス利用者がサービスの成果を届ける

C. サービス利用者がサービスのアウトプットを配信する

D. サービス提供者がサービスのアウトプットを提供する