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  • EX0-115日本語 (IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版))
考試編碼： EX0-115
考試名稱： IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版)
認證提供商： EXIN
相應認證： ITSM
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EX0-115日本語

最近更新時間：2026-08-28

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EXIN EX0-115日本語 考試概覽:

認證廠商:EXIN
考試名稱:ISO/IEC 20000 資訊技術服務管理基礎考試
考試代碼:EX0-115
支援語言:西班牙文, 韓文, 法文, 荷蘭文, 德文, 英文, 日文, 葡萄牙文, 中文
及格分數:65%
實際考試題數:40
考試費用:$176 USD / €150 EUR
考試時間:60 分鐘
相關認證:ISO/IEC 20000 資訊技術服務管理專業認證
ISO/IEC 20000 資訊技術服務管理專家認證
考試形式:單選題, 閉卷考試
證照有效期限:終身有效
推薦課程:ISO/IEC 20000-1:2018 導讀手冊
EXIN 官方認證訓練機構
考試報名:EXIN 官方網站
Pearson VUE 報名
範例考題:EXIN EX0-115日本語 範例考題
考試方式:線上監考或親自前往授權 Pearson VUE 考試中心應考
必備條件:無正式報名資格限制，建議具備基礎資訊技術知識
官方大綱網址:https://www.exin.com/business-service-management/exin-it-service-management-based-on-iso-iec-20000/exin-it-service-management-foundation-based-on-iso-iec-200002018

EXIN EX0-115日本語 考試大綱主題:

章節權重目標
主題 1: 關係流程15%- 商業關係管理
- 供應商管理
主題 2: 服務管理系統（SMS）20%- 治理與職責
  • 1. 角色與權責
    • 2. 內部稽核與審查
      • 3. 管理階層承諾
        - 服務管理系統概念與要求
        • 1. PDCA 循環
          • 2. 文件與紀錄
            • 3. 政策、目標與適用範圍
              主題 3: 解決流程10%- 服務請求管理
              - 問題管理
              - 事件管理
              主題 4: 資訊技術服務管理概論15%- 資訊技術服務管理核心概念
              • 1. 資訊技術服務與非資訊技術服務之差異
                • 2. 調適與採用原則
                  • 3. 服務管理的價值
                    • 4. 持續改進原則
                      - ISO/IEC 20000 標準概覽
                      • 1. 架構與適用範圍
                        • 2. 目的與效益
                          主題 5: 控制流程20%- 變更管理
                          - 設定管理
                          - 發布與部署控制
                          主題 6: 服務交付流程15%- 資訊安全管理
                          - 容量管理
                          - 服務持續性管理
                          - 服務等級管理
                          - 可用性管理
                          - 服務財務管理
                          主題 7: 服務設計與轉換5%- 規劃與設計
                          • 1. 服務架構
                            • 2. 服務需求
                              - 服務轉換
                              • 1. 發布與部署
                                • 2. 測試與驗證

                                  EXIN EX0-115日本語 考試疑問總整理

                                  EX0-115日本語（EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版)）是由 EXIN 舉辦的認證考試，通過後可取得 ISO/IEC 20000 資訊技術服務管理基礎認證 認證，此認證屬於 基礎級 等級，適合想在該領域深耕的從業人員報考。與此考試相關的認證還包括 ISO/IEC 20000 資訊技術服務管理專業認證、ISO/IEC 20000 資訊技術服務管理專家認證，可依職涯規劃進一步挑戰。備考時搭配 Fast2test 的 136 道練習題，能更快掌握出題方向。

                                  EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版) 的題量為 40，考試時間為 60 分鐘。換算下來，每題可用的思考時間相當有限，遇到卡關的題目建議先標記、整卷答完後再回頭檢查，避免在單一題目上耗掉過多時間。平時可用 Fast2test 的模擬考功能進行限時練習，提前適應正式考試的答題節奏與時間壓力。

                                  EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版) 的通過分數為 65%，官方報名費為 $176 USD / €150 EUR。需要注意的是，若未能一次通過，重考必須再次支付全額報名費，成本不低。建議正式報名前，先用 Fast2test 的 136 道模擬試題做幾回完整自測，確認成績穩定達標後再上考場。

                                  EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版) 的報考條件如下：無正式報名資格限制，建議具備基礎資訊技術知識。報名前建議再到官方頁面確認最新規定：https://www.exin.com/business-service-management/exin-it-service-management-based-on-iso-iec-20000/exin-it-service-management-foundation-based-on-iso-iec-200002018。

                                  EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版) 可透過以下管道完成報名：

                                  考試方式：線上監考或親自前往授權 Pearson VUE 考試中心應考。

                                  EXIN 官方為 EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版) 推薦了以下培訓資源：

                                  完成官方課程後，別忘了用 Fast2test 的 136 道 EX0-115日本語 練習題驗收學習成果，找出還不熟悉的知識點，才能把培訓內容真正轉化為分數。

                                  可以。Fast2test 提供 EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版) 的免費範例試題，購買前可先下載體驗，確認題庫品質符合期待再下單。購買後享有 365 天免費更新，EX0-115日本語 題庫會隨官方大綱調整持續修訂；365 天到期後若仍需更新服務，可以 50% 折扣優惠續購。

                                  Fast2test 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 EX0-115日本語 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證 / enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，且考生姓名須與付款人姓名一致，資料送出後 7 天內處理完成。提醒您：購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考，以及免費資料與過期訂單，不適用退款保證。若不想退款，也可選擇免費更換為兩個等值的考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可即時下載使用，且不限制安裝的電腦數量；若 2 小時仍未收到，請聯絡客服協助處理。

                                  EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版) 的考試範圍涵蓋 7 大領域，主要包括 服務交付流程（15%）、服務設計與轉換（5%）、控制流程（20%） 等。各領域的細項主題與完整出題比例，請參考上方的考試大綱；安排讀書計畫時，建議依各領域占比分配複習時間，把力氣花在最關鍵的地方。

                                  最新的 ITSM EX0-115J 免費考試真題：

                                  問題 #1

                                  A. Option D
                                  B. Option B
                                  C. Option C
                                  D. Option A


                                  問題 #2

                                  A. Option D
                                  B. Option B
                                  C. Option C
                                  D. Option A


                                  問題 #3

                                  A. Option D
                                  B. Option B
                                  C. Option C
                                  D. Option A


                                  問題 #4

                                  A. Option D
                                  B. Option B
                                  C. Option C
                                  D. Option A


                                  問題 #5

                                  A. Option D
                                  B. Option B
                                  C. Option C
                                  D. Option A


                                  問題與答案：

                                  問題 #1
                                  答案： D                                  		問題 #2
                                  答案： D                                  		問題 #3
                                  答案： D                                  		問題 #4
                                  答案： C                                  		問題 #5
                                  答案： B

                                  0條客戶評論客戶反饋 (*一些類似或舊的評論已被隱藏。)

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