考試名稱： Nortel Contact Center Rls. 7.0 Sales Engineering
認證提供商： Nortel
相應認證： Nortel Other Certification
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最新的高品質 920-178 考試練習題庫
最近更新時間：2026-09-09
問題數量：100 題
下載限制：無限制
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Nortel 920-178 考試概覽:
| 認證廠商: | Nortel |
|---|---|
| 考試名稱: | Nortel Contact Center Rls. 7.0 銷售工程 |
| 考試代碼: | 920-178 |
| 支援語言: | English |
| 考試形式: | 單選題 |
| 相關認證: | Nortel Contact Center Rls. 7.0 技術支援 (920-173) Nortel Contact Center Rls. 7.0 管理與指令編寫 (920-177) Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 安裝與設定 (920-174) Nortel Contact Center Multimedia Rls. 7.0 導入實作 (920-176) |
| 實際考試題數: | 100 |
| 考試方式: | 一般為授權考試中心之電腦化測驗（CBT），或依地區提供線上監考模式。 |
| 必備條件: | 建議具備 Nortel Contact Center 解決方案及相關 Communication Server 1000 系統之實務經驗。 |
Nortel 920-178 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: 聯絡中心應用 | - ACD 與來電路由概念 - 報表與分析基礎 - IVR 與自助服務解決方案 |
| 主題 2: 聯絡中心銷售工程基礎 | - 解決方案定位與產品組合認識 - Nortel Contact Center Rls. 7.0 架構概述 |
| 主題 3: 聯絡中心解決方案設計 | - 高階系統設計與規模評估 - 客戶需求分析 - 與 Nortel Communication Server 1000 整合 |
| 主題 4: 導入考量事項 | - 網路需求與基礎架構規劃 - 擴充性與備援機制概念 |
關於 Nortel 920-178 考試，您可能想問
Nortel Contact Center Rls. 7.0 Sales Engineering（考試代碼 920-178）是 Nortel 官方規劃的認證考試，通過後可取得「Nortel 其他認證」認證，認證等級為 專業級。此認證亦與 Nortel Contact Center Rls. 7.0 管理與指令編寫 (920-177)、Nortel Contact Center Manager Rls. 7.0 安裝與設定 (920-174)、Nortel Contact Center Multimedia Rls. 7.0 導入實作 (920-176)、Nortel Contact Center Rls. 7.0 技術支援 (920-173) 等認證相互關聯，可依職涯規劃進一步進修。若您正準備這門考試，Fast2test 收錄的 100 道練習題能協助您有系統地複習每個知識要點。
建議具備 Nortel Contact Center 解決方案及相關 Communication Server 1000 系統之實務經驗。由於官方可能隨時調整報考規定，建議您報名前再至 Nortel 官方網站確認最新資訊，以免影響報名資格。
920-178 考試可透過以下官方管道報名：
本考試的考試方式為：一般為授權考試中心之電腦化測驗（CBT），或依地區提供線上監考模式。。
完成報名後，建議儘早開始使用 Fast2test 的練習題規劃複習進度，讓備考節奏更從容。
有的，Nortel 官方針對 920-178 提供下列推薦培訓資源：
官方課程適合建立觀念基礎，課後再搭配 Fast2test 的 100 道 920-178 練習題反覆演練，複習效果會更加完整。
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920-178 考試共劃分為 4 個主要領域，包括 聯絡中心銷售工程基礎、聯絡中心應用、導入考量事項 等。各領域的完整細項與說明請參考上方的考試大綱，建議您依各領域的佔比高低安排複習比重，把時間花在最關鍵的主題上。
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