考試名稱： SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911
認證提供商： SAP
相應認證： SAP Certified Application Associate
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- 問題數量： 120
- 最近更新時間： 2026-08-26
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- 最近更新時間： 2026-08-26
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SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 是由 SAP 官方舉辦的認證考試，在業界具有高度公信力，也是許多企業篩選人才的重要依據。想在 2026 年取得這張證照，Fast2test 的 C_C4H510_01 題庫（120 題）會是你值得信賴的備考夥伴。
SAP C_C4H510_01 考試概覽:
| 認證廠商: | SAP |
|---|---|
| 考試名稱: | SAP 認證應用協會 - SAP Service Cloud 1911 |
| 考試代碼: | C_C4H510_01 |
| 相關認證: | SAP 認證應用協會 - SAP 銷售雲 1911 SAP 認證開發協會 - SAP Cloud for Customer 1911 |
| 支援語言: | English |
| 及格分數: | 64% |
| 實際考試題數: | 80 |
| 證照有效期限: | 一般有效至基礎 SAP 產品版本退役 |
| 考試費用: | USD 550 |
| 考試形式: | Multiple Choice, Multiple Response |
| 考試時間: | 180 分鐘 |
| 範例考題: | SAP C_C4H510_01 範例考題 |
| 考試方式: | SAP 認證中心線上監考考試或授權的 SAP 測試中心。 |
| 必備條件: | 沒有強制性的先決條件。SAP 建議具有 SAP Service Cloud 的實踐經驗並完成相關的 SAP 培訓課程。 |
| 官方大綱網址: | https://training.sap.com/certification/c_c4h510_01-sap-certified-application-associate---sap-service-cloud-1911-g/ |
SAP C_C4H510_01 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 溝通渠道和公用事業 | 8% - 12% | - 客戶溝通
|
| 知識庫 | 8% - 12% | - 知識管理
|
| 用戶管理 | 8% - 12% | - 用戶和授權
|
| 業務配置 | 12% - 18% | - 實施和微調
|
| 主數據管理 | 8% - 12% | - 業務合作夥伴數據
|
| 服務對象 | 12% - 18% | - 服務請求和票證
|
| 分析和報告 | 8% - 12% | - 報告
|
| 服務元素 | 8% - 12% | - 核心服務能力
|
| 工作流和批准流程 | < 8% | - 業務流程自動化
|
| 服務雲集成 | < 8% | - 集成場景
|
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 考生最常問的問題
C_C4H510_01（SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911）是由 SAP 舉辦的認證考試，通過後可取得 SAP Certified Application Associate 認證，此認證屬於 協會 等級，適合想在該領域深耕的從業人員報考。與此考試相關的認證還包括 SAP 認證應用協會 - SAP 銷售雲 1911、SAP 認證開發協會 - SAP Cloud for Customer 1911，可依職涯規劃進一步挑戰。備考時搭配 Fast2test 的 120 道練習題，能更快掌握出題方向。
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 的題量為 80，考試時間為 180 分鐘。換算下來，每題可用的思考時間相當有限，遇到卡關的題目建議先標記、整卷答完後再回頭檢查，避免在單一題目上耗掉過多時間。平時可用 Fast2test 的模擬考功能進行限時練習，提前適應正式考試的答題節奏與時間壓力。
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 的通過分數為 64%，官方報名費為 USD 550。需要注意的是，若未能一次通過，重考必須再次支付全額報名費，成本不低。建議正式報名前，先用 Fast2test 的 120 道模擬試題做幾回完整自測，確認成績穩定達標後再上考場。
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 的報考條件如下：沒有強制性的先決條件。SAP 建議具有 SAP Service Cloud 的實踐經驗並完成相關的 SAP 培訓課程。。報名前建議再到官方頁面確認最新規定：https://training.sap.com/certification/c_c4h510_01-sap-certified-application-associate---sap-service-cloud-1911-g/。
可以。Fast2test 提供 SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 的免費範例試題，購買前可先下載體驗，確認題庫品質符合期待再下單。購買後享有 365 天免費更新，C_C4H510_01 題庫會隨官方大綱調整持續修訂；365 天到期後若仍需更新服務，可以 50% 折扣優惠續購。
Fast2test 提供「退款保證」：購買後 60 天內參加 C_C4H510_01 對應考試未通過，可申請全額退款。申請時需於考後 2 天內提交報名證明（准考證 / enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，且考生姓名須與付款人姓名一致，資料送出後 7 天內處理完成。提醒您：購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考，以及免費資料與過期訂單，不適用退款保證。若不想退款，也可選擇免費更換為兩個等值的考試資料，並保留原購產品的更新服務。交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品寄至您的電子郵件信箱，可即時下載使用，且不限制安裝的電腦數量；若 2 小時仍未收到，請聯絡客服協助處理。
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 的考試範圍涵蓋 10 大領域，主要包括 溝通渠道和公用事業（8% - 12%）、知識庫（8% - 12%）、服務雲集成（< 8%） 等。各領域的細項主題與完整出題比例，請參考上方的考試大綱；安排讀書計畫時，建議依各領域占比分配複習時間，把力氣花在最關鍵的地方。
最新的 SAP Certified Application Associate C_C4H510_01 免費考試真題：
問題 #1
Which of the following platforms can you integrate out of the box with SAP C4C?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. Google Docs
B. SAP JAM
C. MindTouch
D. Microsoft SharePoint
問題 #2
You need to configure an automated e-mail response to your customer when a service technician is assigned to a ticket.
Which actions do you perform in SAP Cloud for Customer?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. Create social media channels
B. Build a workflow rule
C. Configure e-mail channels
D. Set up notification of delegates
問題 #3
You are defining a service level determination rule. Which service catalog categories can you include in this rule?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. Incident category
B. Service category
C. Cause category
D. Object category
問題 #4
When a user creates service tickets, what product type is supported for determining the warranty?
Please choose the correct answer.
Response:
A. Entitlement product
B. Individual product
C. List product
D. Registered product
問題 #5
For which of the following systems does SAP Hybris Cloud for Customer provide standard integration content for registered products?
Please choose the correct answer.
Response:
A. SAP ERP
B. SAP CRM
C. SAP Hybris Marketing
D. SAP Hybris Commerce
問題與答案：
| 問題 #1 答案： B,C | 問題 #2 答案： B,C | 問題 #3 答案： A,B | 問題 #4 答案： D | 問題 #5 答案： A |
851條客戶評論客戶反饋 (*一些類似或舊的評論已被隱藏。)
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