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最新的高品質 ITIL 考試練習題庫
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Fast2test在我們的客戶中擁有前所未有的99.6％的首次通過率。
我們對我們的產品非常有信心，所以我們不提供会给客户带去麻煩的產品。
- 高品质的認證考試培訓材料
- 有三個版本可供選擇
- 10年的行業經驗
- 365天免費更新
- 隨時隨地練習
- 100％安全的購物體驗
- 可执行的應用程序
- 模擬真實的考試環境
- 增加考試信心，增强记忆力
- 支持所有Windows操作系統
- 兩種练习模式随意使用
- 隨時離線練習
- 網上模擬真實考試，方便，易用
- 無需安裝，即時使用
- 支持所有的Web瀏覽器
- 支持離線緩存
- 有測試歷史記錄和技能評估
- 支持Windows / Mac / Android / iOS等
- 可打印的PDF格式
- 简单清晰方便阅读
- 可以任意拷贝到不同设备
- 隨時隨地學習
- 支持所有的PDF阅读器
- 購買前可下載免費試用
想在正式上場前先感受真實考試的節奏嗎？Fast2test 的 ITIL 桌面測試引擎完整模擬 EXIN ITIL Foundation (V4) 的考試環境，搭配 2026 年持續更新的題庫，讓每一次模考都更接近實戰。
EXIN ITIL 考試概覽:
| 認證廠商: | EXIN |
|---|---|
| 考試名稱: | ITIL® 4 基礎級認證 |
| 考試代碼: | ITILFND_V4 |
| 實際考試題數: | 40題 |
| 考試費用: | 314至385美元 |
| 證照有效期限: | 3年 |
| 考試時間: | 60分鐘（非母語應試者可延長至75分鐘） |
| 及格分數: | 65%（答對26題／滿分40題） |
| 考試形式: | 客觀式試題, 單選題, 閉卷測驗 |
| 支援語言: | 葡萄牙文, 英文, 波蘭文, 義大利文, 德文, 中文, 西班牙文, 荷蘭文, 法文, 日文 |
| 相關認證: | ITIL 4 策略領導級 ITIL 4 管理專業級 |
| 推薦課程: | EXIN ITIL 4 基礎級認證培訓課程 |
| 考試報名: | PeopleCert 考試預約 EXIN 官方報名 |
| 範例考題: | EXIN ITIL 範例考題 |
| 考試方式: | 可選擇線上遠端監考，或於認可的考試中心應考 |
| 必備條件: | 無正式報考資格限制；建議資訊科技從業人員、企業管理者及服務交付人員參加 |
| 官方大綱網址: | https://www.exin.com/en/certifications/itil/itil-4-foundation |
EXIN ITIL 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| ITIL 管理實作方法 | 17% | - 一般管理實作
|
| 指導原則 | 18% | - 最佳化與自動化 - 以價值為核心 - 整體性思考與運作 - 從現況出發 - 透過回饋循序漸進推展 - 保持簡單且實用導向 - 協同合作並提升透明度 |
| 服務管理的四大層面 | 18% | - 組織與人員 - 資訊與技術 - 價值流與流程 - 合作夥伴與供應商 |
| ITIL 服務價值體系 | 20% | - 服務價值鏈 - 治理 - 指導原則 - 實作方法 - 持續改善 |
| 服務管理的核心概念 | 12% | - 利害關係人：客戶、使用者、出資者、服務提供者 - 價值、價值共同創造、服務、服務管理 - 產品與服務、服務組合方案 |
| 服務價值鏈的各項活動 | 15% | - 交付與支援 - 設計與轉換上線 - 改善 - 規劃 - 取得／建置 - 互動參與 |
關於 EXIN ITIL 考試，您可能想問
EXIN ITIL Foundation (V4)（考試代碼 ITIL）是 EXIN 官方規劃的認證考試，通過後可取得「ITIL 4 Foundation」認證，認證等級為 基礎級。此認證亦與 ITIL 4 管理專業級、ITIL 4 策略領導級 等認證相互關聯，可依職涯規劃進一步進修。若您正準備這門考試，Fast2test 收錄的 505 道練習題能協助您有系統地複習每個知識要點。
ITIL 考試的總題量為 40題 題，考試時間為 60分鐘（非母語應試者可延長至75分鐘）。換算下來，每題可分配的作答時間相當有限，一旦在不熟悉的題型上卡關，很容易打亂整體節奏。建議備考後期使用 Fast2test 的測試引擎進行限時模考，刻意訓練時間分配與答題速度，正式考試時才不會因時間壓力而失常。
ITIL 考試的及格標準為 65%（答對26題／滿分40題），官方報名費用為 314至385美元。需要留意的是，若未達及格標準，重考時必須再次全額繳費，成本不低。建議正式報名前，先用 Fast2test 的 505 道練習題完整自測幾回，確認實力到位後再上場，避免不必要的重考支出。
無正式報考資格限制；建議資訊科技從業人員、企業管理者及服務交付人員參加由於官方可能隨時調整報考規定，建議您報名前再至 EXIN 官方考試頁面確認最新資訊，以免影響報名資格。
ITIL 考試可透過以下官方管道報名：
本考試的考試方式為：可選擇線上遠端監考，或於認可的考試中心應考。
完成報名後，建議儘早開始使用 Fast2test 的練習題規劃複習進度，讓備考節奏更從容。
有的，EXIN 官方針對 ITIL 提供下列推薦培訓資源：
官方課程適合建立觀念基礎，課後再搭配 Fast2test 的 505 道 ITIL 練習題反覆演練，複習效果會更加完整。
可以。Fast2test 提供 EXIN ITIL Foundation (V4) 的免費範例試題，您可先下載體驗題目品質與解析方式，滿意後再決定購買。購買後享有 365 天免費更新，期間題庫有任何修訂都可免費取得最新版本；即使產品過期，後續續購更新仍可享 50% 折扣優惠。
交付方面，Fast2test 採即時交付：付款完成後一分鐘內，下載資訊即寄送至您的電子郵件信箱，若 2 小時內仍未收到可聯絡客服協助，且產品不限制安裝的電腦數量。考試方面，我們提供退款保證：購買後 60 天內參加對應考試而未通過者，可於考後 2 天內提交報名證明（准考證）影本與官方成績單（Score Report）PDF 申請全額退款，我們會在 7 天內處理完成；考生姓名須與付款人姓名一致，購買後 3 天內即應考、已下載但未實際應考，以及免費資料與過期訂單均不適用。若您不想退款，也可選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。
ITIL 考試共劃分為 6 個主要領域，包括 ITIL 管理實作方法（佔比 17%）、服務管理的四大層面（佔比 18%）、服務價值鏈的各項活動（佔比 15%） 等。各領域的完整細項與說明請參考上方的考試大綱，建議您依各領域的佔比高低安排複習比重，把時間花在最關鍵的主題上。
最新的 Exin Certification ITIL 免費考試真題：
問題 #1
Which value chain activity communicates the current status of all four dimensions of service management?
A. Obtain/build
B. Engage
C. Plan
D. Improve
問題 #2
Which is part of the value proposition of a service?
A. Risks imposed on the consumer by the service
B. Costs imposed on the consumer by the service
C. Costs removed from the consumer by the service
D. Outputs of the service received by the consumer
問題 #3
Which is an activity of the 'incident management" practice?
A. Assessing and prioritizing improvement opportunities
B. Providing good-quality updates when expected
C. Performing service reviews with customers
D. Automating service requests to the greatest degree possible
問題 #4
How does customer engagement contribute to the 'service level management' practice?
1.It captures information that metrics can be based on
2.It ensures the organization meets defined service levels
3.It defines the workflows for service requests
4.It supports progress discussions
A. 1 and 2
B. 2 and 3
C. 3 and 4
D. 1 and 4
問題 #5
Where are the details of the required performance outcomes of a service denned?
A. Service level agreements
B. Service requests
C. Service components
D. Service offerings
問題與答案：
| 問題 #1 答案： C | 問題 #2 答案： C | 問題 #3 答案： A | 問題 #4 答案： D | 問題 #5 答案： A |
919條客戶評論客戶反饋 (*一些類似或舊的評論已被隱藏。)
這個考題幫助我通過了ITIL考試，這是最新版本。
101.10.35.*
這個考試題庫是非常有用的，我的ITIL考試順利的通過了。
218.82.146.*
這是非常不錯的考古題，因為我已經通過了今天的ITIL考試。
220.129.195.*
Fast2test網站提供的考試資料是非常不錯的，謝謝你們的幫助，我通過了ITIL測試。
111.250.53.*
大多數問題都來自你們的題庫，只有4個問題不是，而且，上周五我通過了ITIL考試，很容易。
58.176.7.*
在今天的ITIL考試中我取得了不錯的分數，并成功的拿到了認證，你們的題庫非常好，很高興我當初選擇了Fast2test。
123.0.198.*
我將可以擁有一份很好的工作了，感謝 Fast2test 網站的幫助，讓我成功通過了 ITIL 考試，并拿到了認證書。
219.68.120.*
通過 ITIL 考試居然是那么的容易，你只需要閱讀 Fast2test 考古題，所有的問題都可以解決，對考試是100%有效的。
169.143.243.*
很傷心，我花了很多錢，但測試失敗了兩次，不過幸運的是你們的ITIL題庫幫助我通過了考試。
123.192.172.*
我剛剛通過了 ITIL 考試，很慶幸的是 Fast2test 的題庫完全模擬了考試的場景，是很不錯的選擇。
58.248.41.*
我剛剛通過了 ITIL 考試，很慶幸的是 Fast2test 的題庫完全模擬了考試的場景，是很不錯的選擇。
58.209.6.*
為了讓我順利通過ITIL考試，朋友給我推薦了Fast2test網站的考試認證資料。我用了之后實在是太棒了，考試通過了。
89.233.255.*
我的父母正為我感到驕傲，因為我第一次成功的通過了 ITIL 考試。你們的題庫是真的有用的。
220.129.87.*
今天通過了我的ITIL考試，我使用了你們的題庫在我的考試中，這題庫非常好，對我的幫助很大。
222.73.151.*
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