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ISEB ISEB-ITILF 考試概覽:
| 認證廠商: | ISEB / AXELOS / PeopleCert |
|---|---|
| 考試名稱: | 基礎級考試 - ITIL® |
| 考試代碼: | ISEB-ITILF |
| 證照有效期限: | 2020年前取得之證書終身有效;2020年後取得者有效期為3年,可透過持續專業發展(CPD)或進階考試續證 |
| 相關認證: | ITIL® 大師級認證 ITIL® 中級認證 ITIL® 策略領導認證 ITIL® 管理專業認證 |
| 實際考試題數: | 共40題 |
| 考試費用: | 250–385美元 / 220–350歐元 |
| 及格分數: | 及格分數為65%(滿分40分,需取得26分) |
| 考試形式: | 閉卷考試, 單選題, 單一正確答案 |
| 支援語言: | 法語, 荷蘭語, 英語, 中文, 波蘭語, 葡萄牙語, 義大利語, 西班牙語, 日語, 德語 |
| 考試時間: | 60分鐘(非英語母語者可延長至90分鐘) |
| 推薦課程: | PeopleCert 學習資源 官方 ITIL 4 基礎級課程 |
| 考試報名: | PeopleCert 官方報名入口 AXELOS ITIL 認證介紹頁面 |
| 範例考題: | ISEB ISEB-ITILF 範例考題 |
| 考試方式: | 可選擇線上遠端監考,或至認可之考試中心應考 |
| 必備條件: | 無正式報考資格限制,開放所有考生報名 |
| 官方大綱網址: | https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-4-foundation |
ISEB ISEB-ITILF 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 服務價值鏈活動 | 20% | - 交付與支援 - 改進 - 規劃 - 取得/建置 - 設計與轉換 - 互動參與 |
| 主題 2: 服務管理之核心概念 | 15% | - 定義:服務、產品、價值、成果、效用、保證 - ITIL於服務管理中的角色 |
| 主題 3: ITIL 服務價值體系(SVS) | 20% | - 服務價值體系概述 - 治理 - ITIL 指導原則 - 持續改進 - 服務價值鏈 |
| 主題 4: 服務管理之四大層面 | 15% | - 合作夥伴與供應商 - 資訊與技術 - 價值流與流程 - 組織與人員 |
| 主題 5: ITIL 管理實務 | 30% | - 一般管理實務
|
ISEB The Foundation Examination - ITIL® 考生常見問題解答
ISEB The Foundation Examination - ITIL®(考試代碼 ISEB-ITILF)是 ISEB 官方規劃的認證考試,通過後可取得「ITIL® 基礎級認證」認證,認證等級為 基礎級 / 入門等級。此認證亦與 ITIL® 中級認證、ITIL® 管理專業認證、ITIL® 策略領導認證、ITIL® 大師級認證 等認證相互關聯,可依職涯規劃進一步進修。若您正準備這門考試,Fast2test 收錄的 215 道練習題能協助您有系統地複習每個知識要點。
ISEB-ITILF 考試的總題量為 共40題 題,考試時間為 60分鐘(非英語母語者可延長至90分鐘)。換算下來,每題可分配的作答時間相當有限,一旦在不熟悉的題型上卡關,很容易打亂整體節奏。建議備考後期使用 Fast2test 的測試引擎進行限時模考,刻意訓練時間分配與答題速度,正式考試時才不會因時間壓力而失常。
ISEB-ITILF 考試的及格標準為 及格分數為65%(滿分40分,需取得26分),官方報名費用為 250–385美元 / 220–350歐元。需要留意的是,若未達及格標準,重考時必須再次全額繳費,成本不低。建議正式報名前,先用 Fast2test 的 215 道練習題完整自測幾回,確認實力到位後再上場,避免不必要的重考支出。
無正式報考資格限制,開放所有考生報名由於官方可能隨時調整報考規定,建議您報名前再至 ISEB 官方考試頁面確認最新資訊,以免影響報名資格。
ISEB-ITILF 考試可透過以下官方管道報名:
本考試的考試方式為:可選擇線上遠端監考,或至認可之考試中心應考。
完成報名後,建議儘早開始使用 Fast2test 的練習題規劃複習進度,讓備考節奏更從容。
有的,ISEB 官方針對 ISEB-ITILF 提供下列推薦培訓資源:
官方課程適合建立觀念基礎,課後再搭配 Fast2test 的 215 道 ISEB-ITILF 練習題反覆演練,複習效果會更加完整。
可以。Fast2test 提供 ISEB The Foundation Examination - ITIL® 的免費範例試題,您可先下載體驗題目品質與解析方式,滿意後再決定購買。購買後享有 365 天免費更新,期間題庫有任何修訂都可免費取得最新版本;即使產品過期,後續續購更新仍可享 50% 折扣優惠。
交付方面,Fast2test 採即時交付:付款完成後一分鐘內,下載資訊即寄送至您的電子郵件信箱,若 2 小時內仍未收到可聯絡客服協助,且產品不限制安裝的電腦數量。考試方面,我們提供退款保證:購買後 60 天內參加對應考試而未通過者,可於考後 2 天內提交報名證明(准考證)影本與官方成績單(Score Report)PDF 申請全額退款,我們會在 7 天內處理完成;考生姓名須與付款人姓名一致,購買後 3 天內即應考、已下載但未實際應考,以及免費資料與過期訂單均不適用。若您不想退款,也可選擇免費更換為兩個等值考試資料,並保留原購產品的更新服務。
ISEB-ITILF 考試共劃分為 5 個主要領域,包括 服務管理之四大層面(佔比 15%)、服務管理之核心概念(佔比 15%)、ITIL 服務價值體系(SVS)(佔比 20%) 等。各領域的完整細項與說明請參考上方的考試大綱,建議您依各領域的佔比高低安排複習比重,把時間花在最關鍵的主題上。
最新的 ISEB Certification ISEB-ITILF 免費考試真題:
問題 #1
What is the act of transforming resources and capabilities into valuable service better known as?
A. Incident management
B. Service management
C. Service support
D. Resource management
問題 #2
Which of the following is NOT an objective of Continual Service Improvement?
A. Conduct activities to deliver and manage services at agreed levels to business users
B. Review and analyze Service Level Achievement results
C. Identify activities to improve the efficiency of service management processes
D. Improve the cost effectiveness of IT services without sacrificing customer satisfaction
問題 #3
The experiences, ideas, insights and values of individuals are examples of which level of understanding within knowledge management?
A. Data
B. Governance
C. Information
D. Knowledge
問題 #4
What body exists to support the authorization of changes and to assist change management in the assessment and prioritization of changes?
A. The change manager
B. The change implementer
C. The change advisory board
D. The change authorization board
問題 #5
In which of the following areas would ITIL complementary guidance provide assistance?
1.Adapting best practice for specific industry sectors
2.Integrating ITIL with other operating models
A. Option 2 only
B. Both of the above
C. Option 1 only
D. Neither of the above
問題與答案:
| 問題 #1 答案: B | 問題 #2 答案: A | 問題 #3 答案: D | 問題 #4 答案: C | 問題 #5 答案: B |
984條客戶評論客戶反饋 (*一些類似或舊的評論已被隱藏。)
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