最新的ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam (CIS-CSM日本語版) - CIS-CSM日本語免費考試真題

A. ITOM イベント管理

B. DevOps

C. リスクはありません

D. 財務管理

E. 戦略的ポートフォリオ管理

A. 既存の拡張インストールベースアイテムテーブルにグループ化

B. インストールベース品目テーブルのデータを最適化します

C. インストールベースアイテムの新しい子テーブルを作成します。

D. ベースラインのインストールベースアイテムテーブルに保存します。

A. 顧客サービス事例データの収集

B. 顧客サービスの初期データ収集

C. 顧客サービスの毎日のデータ収集

D. 顧客サービス履歴データ収集

A. 最も費用対効果の高い方法で資産を開発、運用、維持、アップグレード、および処分するプロセス

B. 資産のライフサイクル全体にわたって資産の価値と所有権を追跡および報告する責任を負う一般的な活動またはプロセス

C. 資産管理には、顧客が使用している特定の製品やサービスを追跡するためのさまざまなユースケースがあります。最も投票された

D. 顧客を可能な限り効率的にサポートするために重要なすべてのデータが含まれています

A. 本当

B. 偽

A. いいえ

B. 真

A. モデレーター

B. カスタム

C. 管理者

D. 登録済み

E. 公開

A. パートナー管理者 [sn_customerservice.partner_admon] 最も多くの票を獲得

B. サービス組織管理者 (sn_customerservice.service_organization_admin)

C. システム管理者 (admin) 最も多くの投票を得た

D. 顧客管理者 (sn_customerservice.customer_admin) 最多投票

E. カスタマー サービス マネージャー (sn_customerservice_manager)

A. ケースの状態に関係なく、親から子へのケースを同期できます

B. 重大な問題の管理と同様に、親ケースから複数の子ケースを管理できます。

C. 管理者は、親ケースから子ケースに同期する項目を選択できます

D. 親ケースを子ケースに同期するプロパティが自動的に有効になります