最新的Cisco Customer Success Manager (820-605日本語版) - 820-605日本語免費考試真題
主要業績評価指標のどの 2 つの要素が顧客価値の達成に貢献しますか? (2 つ選択してください。)
正確答案: A,B
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
カスタマーサクセスプランの対象となるユースケースを確認するのは誰ですか?
正確答案: B
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
過去数か月間、カスタマー サクセス マネージャーは、ABC 社のネットワーク セキュリティ スタッフ全員との導入セッションに取り組んできました。管理者がソリューションを使用し、ベスト プラクティスを実装し、反復的なタスクの実行に費やす時間を半分に削減する方法が大幅に進歩しました。しかし、最近の会話の中で、上層部はソリューションのサブスクリプションの更新に疑問を呈しました。 CSM はどの障壁を克服する必要がありますか?
正確答案: B
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
顧客は購入した製品またはソリューションからいつ価値を受け取り始めるのでしょうか?
正確答案: C
お客様のクライアントである、EasternbankのITポリシーおよびガバナンス担当ディレクターは、CIOが3か月前に導入されたコラボレーションソリューションの現在の利用レベルに不満を持っていることを通知しました。クライアントは、状況を改善するためのミーティングを要求しました。会議の成功にはどのレポートが重要ですか？
正確答案: B
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
顧客がライフサイクルの実装段階から使用段階に移行するときに、カスタマー サクセス マネージャーは障壁を特定して取り除くためにどのようなアクションを実行する必要がありますか?
正確答案: B
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
カスタマー サクセス マネージャーは、顧客が購入した製品とソリューションをどのように特定しますか?
正確答案: B
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
どの要素が顧客の結果を評価しますか？
正確答案: C
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
四半期ごとの成功レビューの顧客成功の目標は何ですか?
正確答案: C
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
カスタマーサクセスの必要性を生み出している主な推進要因は何ですか？
正確答案: C
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
どのアクティビティが解約リスクを軽減しますか?
正確答案: C
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
顧客はすべてのソリューション計画を完成させ、次の2週間でそれを展開します。お客様のサクセスマネージャーとして、お客様のライフサイクルジャーニーに焦点を当てる次の論理的なステップは何ですか？
正確答案: A
說明：（僅 Fast2test 成員可見）
更新リスク分析のどの要素が、既存の価格設定を維持するという顧客の要求に関連していますか？
正確答案: C
說明：（僅 Fast2test 成員可見）